الذكاء الاصطناعي في الحج.. استراتيجيات وزارة الداخلية لتعزيز الأمن
تواصل المملكة العربية السعودية جهودها لتقديم خدمات أمنية وتقنية متميزة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج. وقد استعرضت وزارة الداخلية في مؤتمر ومعرض الحج الرابع أحدث الابتكارات التي تسهم في تعزيز أمن وسلامة الحجاج وتحقيق تجربة ميسرة تتماشى مع تطلعات رؤية المملكة 2030.
تسعى وزارة الداخلية إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية المتطورة لإدارة الحشود الكبيرة وضمان التنسيق الأمني بين مختلف الجهات المعنية. وتهدف المبادرات التقنية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز قدرة الأجهزة الأمنية على التعامل مع التحديات بكفاءة.
من الابتكارات البارزة التي تم استعراضها في جناح وزارة الداخلية مركز الشرطة الافتراضي الذي يعتمد على تقنية الواقع المعزز لتقديم خدمات رقمية متكاملة تتيح للحجاج تقديم البلاغات ومتابعة الاستفسارات دون الحاجة إلى زيارة مراكز الشرطة التقليدية. كما أطلقت الوزارة حملات توعوية مكثفة للتأكيد على ضرورة الالتزام بنظام الحج بالتصريح لضمان تنظيم الحركة داخل المشاعر المقدسة بطريقة آمنة وفعالة.
الدفاع المدني عزز خدماته باستخدام طائرات الدرون المزودة بكاميرات للرؤية النهارية والليلية وأدوات اتصال حديثة لدعم عمليات البحث والإنقاذ في المناطق المتضررة أو الصعبة. كما أطلقت المنصة الوطنية للإنذار المبكر التي ترسل رسائل تحذيرية فورية عبر الهواتف المحمولة لضمان استجابة سريعة في حالات الطوارئ.
المركز الوطني للعمليات الأمنية الموحدة 911 قدم خدمات متعددة اللغات تتيح تواصلًا سريعًا وسهلاً مع الحجاج من مختلف الجنسيات. يتميز المركز بسرعة استجابته للبلاغات بمتوسط 45 ثانية فقط بالإضافة إلى دوره في مراقبة الأوضاع الأمنية عبر شبكة واسعة من الكاميرات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
في إطار تحسين إدارة الحشود تستخدم الوزارة منصة سواهر لمراقبة حركة السيارات والتنبؤ بالازدحام المروري. كما تُعنى منصة بصير بمراقبة أعداد الحجاج في الحرم المكي والمشاعر المقدسة لضمان عدم تجاوز الطاقة الاستيعابية وتحليل السلوكيات غير الطبيعية لاتخاذ التدابير المناسبة.
هذه التقنيات المتقدمة التي أطلقتها وزارة الداخلية تعكس التزام المملكة بتحقيق أعلى معايير الأمن والسلامة في موسم الحج بما ينسجم مع رؤية المملكة 2030 لتقديم أفضل تجربة ممكنة لضيوف الرحمن.
